Вопросы и ответы

Почему на страницах магазина нет палитр и тонов товаров?

Большинство косметической продукции представлено в виде линейки палитр и тонов. Производитель, к сожалению, не дает качественных линеек для размещения на интернет-ресурсах. Иногда присутствуют бумажные буклеты, с которых можно судить о цветах реальных изделий, уж очень относительно. Если такие буклеты сканировать и выкладывать на сайте - цвета еще больше будут отличаться от цвета и тона товара. Если товар фотографировать, чтобы сделать палитру, нужны условия фотостудии, так как любое освещение искажает тона даже при качественной фотокамере. При просмотре палитр через разные устройства (мониторы с разными цветовыми характеристиками и настройками, планшеты и телефоны с обрезанной цветовой гаммой дисплеев) и браузеры, которые часто корректируют цветовую гамму согласно своих настроек, корректно отображаются лишь 216 веб-цветов.

Освещение в момент съемки » параметры и настройки фотокамеры » настройки программы обработки изображений » параметры и настройки устройств отображения на стороне клиента - это неполная цепочка искажения цвета и тона от продавца к покупателю, которая больше создает проблем и непониманий, чем решает вопросов в процессе оформления заказа и получения верно подобранного товара клиентом. Многие интернет-магазины выкладывают палитру и пишут, что цвета несут ознакомительную цель и могут отличаться от цвета реального товара.

Мы ценим Ваше внимание к нам, поэтому не выставляем изображений, которые могут привести к заблуждению наших клиентов. Со временем мы постараемся решить данный вопрос профессионально.

К списку

Как делать заказ товаров, которые имеют варианты тонов и палитр?

Заказать товар с нужным тоном или палитрой на нашем сайте можно двумя способами:
  • Самый точный и правильный. Найдите интересующий Вас товар в своем городе, подберите нужный Вам цвет, тон или палитру, и запомните его номер. Заодно сравните оффлайн цены в Вашем городе, с нашими онлайн ценами, которые остаются конкурентоспособными, даже в случае учета расходов на услуги перевозчика. Если товар представлен на нашем сайте - добавьте его в корзину и в комментарии к заказу в корзине допишите интересующий Вас номер. Товар в большинстве случаев придет в заказанном Вами тоне или палитре.
  • Способ без походов по магазинам. Полистав интернет ресурсы выберите цвет, который Вам хотелось бы заказать. Не обязательно, если Вам нужна помада, искать помаду в нужном тоне, просто цвет на страницах интернета. Отправьте нам заказ товара, вставив в комментарий к заказу ссылку на страницу и описание, что именно на странице, или какую деталь можно считать ориентиром на требуемый Вам тон. Менеджеры свяжутся с Вами и предложат возможные варианты товара в похожем тоне. Этим способом рекомендуется пользоваться исключительно с экрана компьютера и ноутбука, так как экраны и браузеры мобильных устройств имеют ощутимые ограничения по цвету.
Отправка заказа через корзину без последующей оплаты несет информативный смысл, призвана помочь Вам сделать правильный заказ, а не объяснять по телефону список интересующего Вас товара. Не стесняйтесь отправлять товар через корзину с Вашими вопросами. Вы будете получать более точные ответы от менеджеров в индивидуальном порядке по конкретному товару.
К списку

Комментариев: 12 RSS

1 Юлия 28-04-2016 10:09

Все очень понравилось! Оперативная работа. Хорошее качество, быстрая доставка, приятное обслуживание!!!!Все супер!Спасибо огромное, очень довольна!

2 Инна 17-09-2016 18:28

Все очень понравилось.Заказ получила быстро.Очень приятный курьер и девушка оператор, могут подсказать и посоветовать товар. Оформляляла заказ по рекомендации, и скидку нам сделали. Спасибо!!!

4 Владислав 25-09-2018 20:27

Вiдмiнна робота. Чудовий магазин.

5 Светлана 15-01-2019 22:43

Все очень понравилось,пришло вовремя!Уже использовала,все очень понравилось!Отзыв мой реальный, не испробовав отзывы не оставляю!Как бы сказала Фреймут "Рекомендую"!)))Приятных продаж и покупок!!!!

6 Вікторія 18-01-2019 14:24

Замовила воскоплав, віск, палочки, льосьйони. Усім задоволена, все швидко прийшло. Буду замовляти ще.

7 Крина 30-01-2019 19:50

Очень довольна покупкой!быстрая доставка,приятные менеджеры.

8 Екатерина 21-02-2019 02:53

Спасибо огромное ! Заказ получила, осталась довольна, отдельное спасибо менеджерам за оказанную помощь в выборе !!! Всем рекомендую!!!

9 Любовь 27-03-2019 21:35

не очень довольна работой, во первых пришло двумя посылками, таким образом можно было пойти у себя в городе купить материалы, во вторых в коробке каким то образом попала бутылка биолонга, думаю если бы я заказывала, но не две сразу, одна из них протекла. деревяные шпателя были открыты, полоски для депиляции примяты

Я расстроилась и здесь заказывать больше не буду

11 Любовь 28-03-2019 09:50

Сволочи, одним словом, буду о вашем сайте писать по всем соц сетях и позорить

12 desk 28-03-2019 18:30

Уважаемая Любовь. Посылка к Вам приехала одна двумя местами, а не две отдельные. Вы же ее забирали по одному номеру ТТН на Новой почте. К длинному рулону одноразовых простыней ну никак нельзя было упаковать все позиции не сделав большую коробку, которая в перевозке обошлась бы намного больше, чем Вы оплатили. Стоимость перевозки не зависит от количества мест, а высчитывается от общего веса и объема всего груза. В заказе было две бутылки дезинфектора, которые были в Вашем заказе. Все распылители немного подтекают при перевозке, когда их не получается транспортировать в вертикальном положении. Шпателя приезжают в пачках по 100 штук, соответственно Вам поехала пачка, в которой было 50 заказанных Вами шпателей, а не 100. Поэтому пачка неполная на ней же видно маркировку, что шпателей 100, а Вы столько не заказывали. Полоски для депиляции неплохо выполняют свою функцию даже если примяты. Они упакованы в тонкую пленку, которая не защищает их от внешних воздействий. Но пачка из 50 штук не очень тонкая, чтоб их можно было сильно пожамкать даже при не самой удачной перевозке.

Пакуем компактно и у себя на складе. Вы платите только за услуги перевозки Новой Почте без всяких наценок за упаковочные материалы и лишний объем. Стараемся чтобы перевозка обошлась клиенту по самому минимальному тарифу для каждого размера отправки. Неделя выдалась загруженная, поэтому обработать комментарии получилось не сразу. Стоит модерация, так как сейчас каждый день добавляются десятки комментариев рекламного содержания, и если их не модерировать на сайте будет мусорка со всего света, которую никто не сможет читать.

А по поводу Вашего желания писать о нас в соц сетях. Конечно пишите. В нашей стране ведь демократия. Мы будем благодарны Вам за любую рекламу, хорошую или плохую. Сожалеем, что не оправдали Вашего доверия. Но мы старались.

Оставьте комментарий!

grin LOL cheese smile wink smirk rolleyes confused surprised big surprise tongue laugh tongue rolleye tongue wink raspberry blank stare long face ohh grrr gulp oh oh downer red face sick shut eye hmmm mad angry zipper kiss shock cool smile cool smirk cool grin cool hmm cool mad cool cheese vampire snake excaim question


Комментарий будет опубликован после проверки